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Entrevista Patrícia Barros

27 ago 2021Recursos HumanosClientesSociprime
Entrevista Patrícia Barros 0

"Para uma representação premium no ponto de venda do nosso cliente, libertamo-lo de tempo e custos associados, focando o olhar crítico e analítico do consumidor atual."

1. Há quanto tempo trabalha na Sociprime?

Iniciei o meu percurso na Sociprime em 2009, como Field Supervisor da zona do grande Porto.
Em janeiro 2018 comecei a trabalhar exclusivamente com o cliente NESPRESSO e em 2019 tive a oportunidade de evoluir para Key Account Manager do mesmo cliente.
Operacionalizo a partir da filial do Norte e embora faça a gestão da equipa em todo o território nacional, incluindo ilhas, não sinto que haja qualquer impacto negativo na operação provocado pela distância, pois o acompanhamento e organização da equipa é feito de forma producente e pró-ativa, recorrendo às novas tecnologias sempre que necessário.

2. Quais as vantagens que o BPO (Business Process Outsourcing) traz à Sociprime?

O BPO não é apenas uma "prestação de serviços", é a garantia de qualidade no serviço prestado, onde vamos ao encontro das necessidades do cliente de forma eficaz e eficiente.
A parceria com os nossos clientes é sustentada na transparência e confiança, usando a estratégia win win, visamos a otimização e desenvolvimento de ambas as partes.
Promovemos formação contínua e em várias áreas, por forma a garantir recursos competentes e qualificados e o consequente trabalho pela excelência.
O maior fator diferenciador deste processo para o nosso cliente é a agilidade dos processos e para nós Sociprime é a garantia de segurança, confidencialidade e continuidade do negócio.

 

3. Quais os seus benefícios?

O mercado onde estamos inseridos é extremamente dinâmico e competitivo, o que nos distingue face aos demais concorrentes, são os recursos especializados que dispomos, o acompanhamento contínuo e a avaliação constante. Para uma representação premium no ponto de venda do nosso cliente, libertamo-lo de tempo e custos associados, focando o olhar crítico e analítico do consumidor atual.

 

4. Quais os desafios futuros que prevê no seu setor?

Os desafios, como sabemos, são diários e a capacidade de nos adaptar-nos a eles, ditam o sucesso do nosso negócio. Na Sociprime trabalhamos com positivismo, as equipas são maioritariamente jovens e mostram-se, especialmente durante estes anos pandémicos, altamente motivadas em ultrapassar qualquer obstáculo.
Sendo a Nespresso por si só, já uma marca reconhecida por todos os portugueses como Premium, a qual a Sociprime muito se orgulha em representar, o maior desafio é continuar a sermos merecedores desta distinção.
Para o futuro muitos projetos ambiciosos estão sinalizados, fizemos uma pausa obrigatória com a pandemia, que dentro em breve veremos implementados.

Patrícia Barros | Key Account Manager for Nespresso

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